Cơ chế giải quyết khiếu nại
Cập nhật 29/09/2026
Tiếp nhận
Gửi khiếu nại qua hotline/Zalo 0986 365 886 hoặc email ceoaduca@gmail.com, nêu họ tên, liên hệ, mã đơn hàng (nếu có) và nội dung. Với nội dung vi phạm trong cộng đồng, bấm biểu tượng báo cáo ngay trên bài viết.
Xử lý
Aduca xác nhận đã nhận trong 1 ngày làm việc và trả lời kết quả trong 7 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp, Aduca thông báo thời hạn xử lý dự kiến.
Khi chưa đồng ý với kết quả
Hai bên ưu tiên thương lượng. Nếu không thành, bạn có thể đề nghị hoà giải, hoặc yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trọng tài hay Toà án có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Khoá học của giảng viên đối tác
Aduca là đầu mối tiếp nhận mọi khiếu nại về khoá học bán trên website, phối hợp với giảng viên để giải quyết và chịu trách nhiệm hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.
Liên hệ
Công ty Cổ phần Giáo dục Aduca. Địa chỉ: Số 12/23 Ngõ 214 Nguyễn Xiển, Thanh Liệt, Hà Nội. Hotline/Zalo: 0986 365 886. Email: ceoaduca@gmail.com.
Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Chính sách bảo mật · Chính sách thanh toán và kích hoạt · Chính sách hoàn tiền